生产经营部开展“保供”业务技能培训

日期：2020-10-31 16:24:00

来源：生产经营部

作者：陈颖

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冬季来临，冬供战役即将打响，为保证广大用户安全用气，提供优质高效的售气服务，10月31日，生产经营部在公司六楼召开了入户安检、营业厅售气人员业务培训会，重在提高工作技能，提升服务品质。

会上首先传达了公司《2020-2021年度天然气冬季保供工作动员会》精神，要求大家高度重视保供工作，认真学习业务技能，落实岗位责任制，稳扎稳打做好保供服务。

针对入户安检工作的重要性，培训中从入户安检流程、重点环节把控、隐患应急处置及燃气表检查、核对气量等方面进行了细致详尽的分步讲解，并对今年新更换的智能物联网表在日常操作过程中常见问题进行了一一解答。现场还开展了模拟入户安检和理论掌握考试。在接下来的礼仪培训中，授课老师结合我公司工作实际，对商务礼仪、规范提升、职业妆容、优质服务等方面进行了生动精彩的讲解，采取了情景教学、模拟演练、互动练习等多种方式，上了一堂生动活泼、寓教于乐的行业礼仪课。

通过培训，进一步提高了一线人员的规范操作能力，和窗口人员的规范服务能力，转变思想，强化优质服务意识。大家纷纷承诺将学以致用，在即将到来的冬供工作中，以用户为中心，想用户之所想，急用户之所急，竭尽全力为用户排忧解难，优化流程，提高服务，齐心协力将工作做到优质、高效、贴心、便捷。