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温情服务 备战供暖
日期：2020-11-29 16:05:00
来源：金盛公司
作者：梁雅玲
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金盛供热公司始终把群众利益放在首位，把冬季供暖作为当前头等民生大事。为保障新一轮供热工作的顺利开展，公司提前布置全面推进供热前期各项准备工作。
11月11日供热进度进入试热工作阶段，工作人员24小时接听热线，及时登记用户提出的问题并上报处理，维修人员随时待命做好抢修工作，要求维修人员小故障随报随修，大故障及时抢修，尽量不影响用户用热。力争提前4天做好供热系统升温工作，并于15号正始开始供热。
进入供热工作阶段以来，值班人员接入报修电话近600起，及时对用户答疑解惑，解决用户反映的家中供暖效果不理想的问题。接听处理投诉电话11个，均无超时办结。供热工作关系到每家每户的冷暖问题，为确保供热管网运行安全稳定，热力公司加强供热管网巡视，及时对发现的跑冒滴漏现象进行处理，并充实供热维修力量，做好备品备件和工具器械的准备工作，24小时处理各类突发事故。
在供热期间，公司人员坚守岗位，不分昼夜尽心尽责关注着运行状况，并认真做好各项记录，确保供暖设备正常运行，保证居民室内供暖效果，全力以赴确保广大群众温暖过冬。
