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用真诚服务赢得信任 用实际行动提高质量
日期：2023-05-23 17:28:13
来源：世纪新能源（新区加气站）
作者：张萌
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“我们马上到站，请做好准备工作”凌晨12点，收到消息的加气群里瞬间忙碌起来。加气员立即开始疏导车辆，为即将到站的重卡车辆预留出相应充装区域，避免与小型加气车辆发生拥堵；压缩机人员提前做好打压工作，确保快速高效的充装，这样的工作几乎每天都在进行着。
年初为提升CNG销气量，抢抓市场机遇、不断深挖当地物流企业潜在客户，经过多次上门拜访，反复沟通商议，最终与弘跃兴物流公司达成了合作协议，该公司共有CNG半挂加气车20余辆，截至4月底共加气40.8万方，平均每月约10万方，占每月销气量总额的35%，是目前新区加气站最大的物流客户群体。
从最初的客户关系演变成今天的战略伙伴，这其中我们做出了很多努力。在平时加气过程中，从只言片语中捕捉货车司机的诉求，不断改进服务，真正把服务做到客户心坎里。细心搜集天气预报、路况信息，在客户群里进行温馨提示，节假日对客户进行暖心问候；站内提供免费饮水，洗车抹布，常用的维修小工具等。夏天里的一碗绿豆汤、冬天里的一杯热茶；24小时质优量足的便捷加气服务，始终做到“客户至上、服务第一”。同时在安全运行的前提下，全面定期维护保养设施设备，调整设备运行参数，提升加气效率，做到安全平稳供气，优质高效服务。从一件件小事，一次次积累中赢得客户对站区服务的满意和质量的认可。
质胜于华，行胜于言。CNG加气站运营正面临许多新情况、新变化、新挑战。新区加气站为适应新形势，变的是服务客户的方式方法，不变的是真诚的态度。在顺应发展中明确方向，在发挥优势中彰显作为，不断提升服务效能，走深走实“三个年”活动的推进,以高质量服务助推高质量发展，为高质量发展打好扎实基础。
