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创新工作方法 助推到期表具更换
日期：2021-09-22 14:37:23
来源：王印运管服务中心
作者：董维卿
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近日，为确保居民用气安全，推进物联网表广泛使用。王印运管服务中心结合学习党史活动积极探索，不断创新工作举措，加快已到使用年限期燃气表更换工作。
为确保换表工作有序开展，中心组织大家结合党史学习，提高思想认识，制定新的工作流程，有效提升用户的燃气使用满意度。曾经的物联网表更换，用户需持换表单前来营业厅办理换表，由于换表量大，营业厅工作量随之猛增，厅外用户排起长队，拥挤、埋怨成为常态，投诉量也不断增多。本次活动转变服务模式，变被动服务为主动服务，安排专人负责物联网表开通及清算工作，成立了“换表即时沟通群”，由维修人员及营业人员配合完成用户换表、缴费及系统换表操作，让用户足不出户即可完成旧表清费及新表正常使用，最大程度缩减了办理时间，切实实现让用户“零跑腿”。
为确保换表工作落实到位，王印运管服务中心人员发挥出吃苦耐劳、敢打硬仗的优良传统，党员干部身先士卒，大家放弃休息，加班加点，穿梭在各小区楼宇之间。各班组合理调配人员，配合默契，营业厅看到换表单及时接收，立即办理。对换表过程中遇到的问题，及时联系安检员，查找底册，核对数据，快速补气并转结余额。为更好的帮助用户实现足不出户，网上即时缴费，王印运管服务中心人员还通过微信推送、录制讲解视频等多种方法帮助用户及时掌握线上缴费的方法及气表的基本使用步骤，保证用户购气用气的方便快捷。
物联网表的更换，不仅大大缩减了公司人力成本，还可通过后台系统监测用户表具异常情况，一定程度上预防了由于燃气表具故障、用气压力过大、用户不安全用气行为等带来的风险，进一步改善居民用气安全环境。据统计，实行新举措后，单日平均换表数增加15块，增幅达300%，效果显著。
作为保障民生的重要企业、燃气安全的守护者，王印运管服务中心全体人员以高度的政治悟觉、思想觉悟，扛起防范化解重大风险工作责任，以实际行动保障安全生产，保障居民用气安全，誓为实现安全事故“零”目标砥砺奋进。
