抢险工不畏辛苦全力解决用户烦忧 用户送锦旗称赞好服务

日期:2021-07-15 10:10:32

来源:管网运行部

作者:宋昊

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近日,一位用户将一面印有“尽职尽责 热情服务”的锦旗送到公司管网运行部,表达了对管网运行部抢修人员不畏辛苦,用心服务用户,保障安全用气的赞扬与感谢。

7月9日,管网运行部接到锦绣园一用户报修,称家中弥漫天然气味道,疑似出现漏气。管网运行部迅速安排人员前往查看。经细致排查,确定该栋楼二楼进户管活结出现漏气,因该漏气点所在位置被包裹于橱柜内且柜内空间狭小,工作人员无法有效开展维修作业,须拆除部分橱柜方可施工。

考虑到用户房子近期才装修完成,拆除柜子恢复困难且代价较大,现场抢修人员思虑再三,尝试让身形较小、维修经验丰富的人员杨小军钻进柜内进行作业,经过在狭小闷热的空间内半个小时的紧张抢修,最终送气查漏正常。看到全身被汗水浸透、额头滴着豆大汗珠的工作人员,用户心怀感激,随即便取出财物,意欲表达谢意,工作人员婉拒。

截稿时,身在外地的该用户特意致电询问是否收到锦旗,并再次向公司表示感谢。

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